Regulamin serwisu Finansowo.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.finansowo.pl prowadzonego przez Finansowo.pl S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Ratuszowa 11/300, 03-450 Warszawa, wpisaną do KRS pod numerem 0000930393, NIP: 1132593919, REGON: 140426822, kapitał zakładowy 200 000 zł, w całości opłacony.
2. Spółka świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi polegające na wyszukiwaniu ofert pożyczkowych oraz przekazywaniu zapytań ofertowych Użytkownika do wybranych Pożyczkodawców lub Partnerów współpracujących, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
3. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu. Nie jest wymagane zawarcie odrębnej umowy.
4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Spółka nie świadczy usług pośrednictwa kredytowego ani doradztwa finansowego w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim (Dz.U. z 2025 r. poz. 1362) ani innych przepisów prawa. Wszelkie decyzje finansowe podejmuje wyłącznie Pożyczkodawca. Spółka nie gwarantuje, że któraś z ofert pożyczkowych zostanie zaakceptowana.
5. Spółka nie podejmuje żadnych czynności faktycznych ani prawnych zmierzających do zawarcia umowy pożyczki, w szczególności nie negocjuje warunków umów, nie składa oświadczeń woli w imieniu Użytkownika ani Pożyczkodawcy oraz nie uczestniczy w zawieraniu umów pożyczkowych.
6. Umowa pożyczki, o ile do niej dojdzie, zawierana jest wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem a Pożyczkodawcą.
7. Informacje prezentowane w Serwisie nie stanowią porady, rekomendacji ani sugestii zawarcia konkretnej umowy.

II. Definicje

1. Serwis – serwis internetowy finansowo.pl świadczący usługę wyszukiwania ofert pożyczkowych.
2. Spółka/Usługodawca – Finansowo.pl S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Ratuszowa 11/300, 03-450 Warszawa, wpisaną do KRS pod numerem 0000930393, NIP: 1132593919, REGON: 140426822, kapitał zakładowy 200 000 zł, w całości opłacony.
3. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
4. Pożyczkodawca – przedsiębiorca udzielający pożyczek w ramach działalności gospodarczej.
5. Partner współpracujący – podmiot współpracujący ze Spółką, który może otrzymywać dane Użytkownika w celu przedstawienia oferty pożyczki.
6. Oferta – informacje dotyczące możliwej pożyczki prezentowane Użytkownikowi przez Serwis lub przez Pożyczkodawcę.
7. Profilowanie – automatyczna analiza danych Użytkownika, jego zachowań oraz parametrów wniosku w celu dopasowania ofert, oraz wyboru pożyczkodawców, do których zostanie przekazany wniosek.
8. Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu treści informacyjnych i marketingowych za pomocą komunikacji elektronicznej (e-mail, SMS, powiadomienia push, połączenia głosowe) po wyrażeniu odpowiednich zgód.
9. Follow-up informacyjny – komunikacja wysyłana w związku z pierwotnym wnioskiem w celu przedstawienia alternatywnych ofert lub umożliwienia dokończenia procesu wnioskowego, bez charakteru marketingowego.

III. Rodzaj i zakres usług

1. Spółka świadczy następujące usługi w ramach Serwisu:
   1. udostępnienie Użytkownikowi formularza wniosku o pożyczkę w celu złożenia zapytania ofertowego,
   2. wyszukiwanie ofert Pożyczkodawców i Partnerów współpracujących na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika,
   3. przekazywanie danych Użytkownika wybranym Pożyczkodawcom lub Partnerom współpracującym w celu umożliwienia uzyskania wstępnej oferty pożyczki,
   4. prezentowanie ofert pożyczkowych:
      1. automatycznie, jeśli Partner współpracujący zwróci ofertę w systemie API,
      2. manualnie („po kliku”), jeśli żaden Partner współpracujący nie zaakceptuje wniosku, w formie selekcji ofert dostępnych w Serwisie, nieprzetwarzanych za pośrednictwem API,
   5. profilowanie Użytkownika w celu zwiększenia szans na dopasowanie odpowiedniej oferty,
   6. przekierowanie Użytkownika na stronę Pożyczkodawcy w celu zawarcia ewentualnej umowy pożyczki,
   7. prowadzenie komunikacji informacyjnej (follow-up) z Użytkownikiem przez okres do 90 dni od ostatniej aktywności, w tym w celu:
      1. przedstawienia ofert alternatywnych,
      2. umożliwienia dokończenia procesu składania wniosku,
      3. przedstawienia propozycji związanych z pierwotnym wnioskiem.

      Komunikacja ta nie stanowi marketingu w rozumieniu przepisów prawa i dotyczy tego samego procesu wnioskowego.

2. Spółka zastrzega sobie prawo do:
   1. odmowy przekazania wniosku Użytkownika do Pożyczkodawców lub Partnerów współpracujących,
   2. ograniczenia liczby podmiotów, do których wniosek zostanie przekazany,
   3. modyfikowania algorytmu dopasowania ofert, w tym kolejności i sposobu przekazywania zapytań, bez konieczności podawania przyczyn.
3. Informacje o ofertach pożyczkowych prezentowane w Serwisie pochodzą wyłącznie od Pożyczkodawców lub Partnerów współpracujących i mają charakter wyłącznie informacyjny lub handlowy. Nie stanowią one oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego ani zaproszenia do zawarcia umowy.

IV. Warunki świadczenia usług

1. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne.
2. Z usługi wyszukiwania ofert mogą korzystać jedynie osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
3. Wypełnienie formularza nie stanowi zawarcia umowy pożyczki i nie zobowiązuje do jej zawarcia.
4. Umowa pożyczki jest zawierana wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem a Pożyczkodawcą.
5. Spółka nie odpowiada za różnice między wstępną ofertą a ostatecznymi warunkami zaproponowanymi przez Pożyczkodawcę, w szczególności warunki finansowe, wysokość RRSO, koszty, kwoty i terminy spłaty.
6. Użytkownik ma obowiązek weryfikować parametry oferty bezpośrednio u Pożyczkodawcy przed zawarciem umowy.
7. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość, kompletność i aktualność przekazanych danych.
8. Spółka ma prawo wstrzymać lub zakończyć świadczenie usług wobec Użytkownika, który narusza Regulamin lub podaje dane nieprawdziwe, bez ponoszenia odpowiedzialności.

V. Przekazywanie danych i zasady działania

1. Wniosek Użytkownika może zostać przekazany do jednego lub wielu Partnerów współpracujących, lub Pożyczkodawców, zgodnie z algorytmem technicznym stosowanym przez Spółkę, który dobiera kolejność oraz zakres przekazywania zapytań w oparciu o kryteria zadeklarowane przez te podmioty, w szczególności takie jak ogólne warunki oferowanych produktów, wymagania formalne, dostępność oferty, parametry techniczne integracji lub inne obiektywne czynniki operacyjne.
2. Algorytm ten ma charakter wyłącznie techniczno-organizacyjny i nie stanowi oceny zdolności kredytowej Użytkownika, rekomendacji konkretnej oferty ani podejmowania decyzji o zawarciu lub odmowie zawarcia umowy pożyczki. Ostateczna decyzja w zakresie przedstawienia oferty oraz jej warunków należy wyłącznie do Partnera współpracującego lub Pożyczkodawcy.
3. W przypadku gdy żaden z Partnerów współpracujących lub Pożyczkodawców nie zdecyduje się na przedstawienie Użytkownikowi wstępnej oferty w odpowiedzi na przekazany wniosek, Spółka może zaprezentować Użytkownikowi alternatywne informacje o ofertach dostępnych w Serwisie w formie ręcznej, poprzez przekierowanie („po kliku”) na strony internetowe podmiotów trzecich, bez dalszego przekazywania danych Użytkownika za pośrednictwem Spółki.
4. Przekazanie wniosku do Partnera współpracującego lub Pożyczkodawcy następuje wyłącznie w celu umożliwienia temu podmiotowi dokonania wstępnej analizy zapytania oraz ewentualnego przedstawienia Użytkownikowi informacji o ofercie. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za brak przedstawienia oferty, treść ofert, warunki finansowe ani decyzje podejmowane przez Partnerów współpracujących lub Pożyczkodawców.
5. Spółka nie gwarantuje, że Użytkownikowi zostanie przedstawiona jakakolwiek oferta pożyczkowa ani że jakakolwiek oferta będzie odpowiadać oczekiwaniom Użytkownika.
6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że przekazanie wniosku może skutkować bezpośrednim kontaktem Partnera współpracującego lub Pożyczkodawcy z Użytkownikiem, w szczególności za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w formularzu, przy czym kontakt ten odbywa się niezależnie od Spółki i na zasadach określonych przez dany podmiot.

VI. Profilowanie

1. Spółka stosuje profilowanie Użytkowników wyłącznie w celach technicznych i organizacyjnych, w szczególności w celu:
   1. usprawnienia technicznego dopasowania zapytania do kryteriów zadeklarowanych przez Pożyczkodawców lub Partnerów współpracujących,
   2. ograniczenia liczby zapytań przekazywanych do Partnerów współpracujących lub Pożyczkodawców,
   3. minimalizacji nieuzasadnionego lub nadmiernego przetwarzania danych osobowych Użytkowników.
2. Profilowanie obejmuje zautomatyzowaną analizę danych przekazanych przez Użytkownika w formularzu, parametrów złożonego wniosku oraz informacji o sposobie korzystania z Serwisu, w tym historii interakcji, danych statystycznych, danych dotyczących urządzenia, przeglądarki, źródła wejścia do Serwisu oraz innych danych technicznych, o ile są one dostępne i niezbędne do realizacji powyższych celów.
3. Profilowanie stosowane przez Spółkę nie obejmuje oceny zdolności kredytowej Użytkownika, nie stanowi rekomendacji określonej oferty pożyczkowej oraz nie prowadzi do automatycznego podjęcia decyzji o zawarciu lub odmowie zawarcia umowy pożyczki. Ostateczna decyzja w zakresie przedstawienia oferty oraz jej warunków należy wyłącznie do Pożyczkodawcy lub Partnera współpracującego.
4. Profilowanie nie wywołuje wobec Użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa w rozumieniu art. 22 RODO. Jego skutki ograniczają się wyłącznie do sposobu prezentacji informacji w Serwisie oraz technicznego wyboru podmiotów, do których przekazywane jest zapytanie ofertowe.
5. W zakresie, w jakim profilowanie miałoby charakter marketingowy, odbywa się ono wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody Użytkownika, która może zostać w każdej chwili wycofana, bez wpływu na możliwość korzystania z podstawowych funkcjonalności Serwisu.

VII. Komunikacja z Użytkownikiem (follow-up do 90 dni)

1. Spółka może kontaktować się z Użytkownikiem przez okres do 90 dni od złożenia wniosku lub ostatniej aktywności, w celu:
   1. przedstawienia alternatywnych ofert dopasowanych do pierwotnego zapytania,
   2. poinformowania o decyzjach Pożyczkodawców,
   3. umożliwienia dokończenia procesu.
2. Komunikacja może odbywać się przez SMS, e-mail, telefon, komunikatory, push – w zakresie związanym z pierwotnym wnioskiem.
3. Follow-up informacyjny nie wymaga zgody marketingowej i dotyczy wyłącznie pierwotnego wniosku Użytkownika. Komunikacja prowadzona w ramach follow-up informacyjnego realizowana jest na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO jako niezbędna do realizacji usługi lub wynikająca z prawnie uzasadnionego interesu Spółki i dotyczy wyłącznie pierwotnego zapytania Użytkownika.
4. Komunikacja marketingowa wymaga odrębnej zgody Użytkownika i może być wysłana tylko w formach określonych w Regulaminie (newsletter, SMS, e-mail, push, połączenia głosowe).
5. Kontakt telefoniczny może być realizowany także za pomocą automatycznych systemów wywołujących, o ile dotyczy procesu wnioskowego. Kontakt telefoniczny lub za pośrednictwem wiadomości SMS w ramach follow-up informacyjnego może być realizowany wyłącznie, jeżeli Użytkownik podał numer telefonu w formularzu oraz nie wniósł sprzeciwu wobec takiej formy kontaktu.
6. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za koszty połączeń lub transmisji danych ponoszone przez Użytkownika.

VIII. Newsletter i treści marketingowe

1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się na otrzymywanie newslettera, który obejmuje treści marketingowe Spółki oraz jej Partnerów współpracujących.
2. Newsletter może być wysyłany wyłącznie za zgodą Użytkownika, w formach wskazanych przy rejestracji lub zapisie, w tym:
   1. E-mail,
   2. SMS,
   3. powiadomienia push,
   4. połączenia głosowe realizowane przy użyciu systemu automatycznego wywoływania (dialer).
3. Zapisanie się na newsletter wymaga wyraźnej zgody Użytkownika, którą można w każdej chwili wycofać, w szczególności poprzez link „wypisz się” w wiadomości e-mail lub formularz w Serwisie.
4. Brak zgody na newsletter nie ogranicza możliwości korzystania z Serwisu ani nie wpływa na dostęp do funkcjonalności wyszukiwania ofert pożyczkowych.
5. Spółka przetwarza dane osobowe Użytkownika w związku z newsletterem zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO oraz ustawą Prawo telekomunikacyjne, wyłącznie w celu realizacji usług marketingowych wskazanych powyżej.
6. Newsletter nie stanowi warunku korzystania z Serwisu ani zawarcia umowy z Pożyczkodawcą lub Partnerem współpracującym.

IX. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie odpowiedniego sprzętu, oprogramowania i łączności, w szczególności:
   1. Urządzenia z dostępem do internetu umożliwiającego poprawne wyświetlanie i obsługę stron internetowych, w tym wypełnianie formularzy i odbieranie wiadomości od Spółki.
   2. Przeglądarki internetowej obsługującej standard HTML5, JavaScript oraz cookies, z włączoną obsługą skryptów niezbędnych do prawidłowego działania Serwisu.
   3. Aktywnego adresu e-mail, który będzie wykorzystywany do komunikacji z Użytkownikiem w ramach procesu składania wniosku, wysyłania powiadomień systemowych, newslettera lub follow-up informacyjnego.
2. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niezgodności urządzenia lub oprogramowania Użytkownika z powyższymi wymaganiami, w tym za brak możliwości skorzystania z części funkcjonalności Serwisu, utratę danych lub błędne wyświetlanie treści.
3. Użytkownik powinien również zapewnić odpowiednie środki bezpieczeństwa na swoim urządzeniu, takie jak aktualne oprogramowanie antywirusowe i zapory sieciowe, w celu ochrony danych osobowych i ograniczenia ryzyka ataków typu malware, phishing lub innych zagrożeń internetowych.

X. Treści niedozwolone i zakazy

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest w szczególności:
   1. Podawanie danych nieprawdziwych, niekompletnych, nieaktualnych lub wprowadzających w błąd,
   2. Dostarczanie treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących lub w inny sposób nieakceptowalnych społecznie,
   3. Wprowadzanie do Serwisu oprogramowania szkodliwego, w tym wirusów, trojanów, spyware, malware, skryptów automatyzujących lub innych programów mogących zakłócić działanie Serwisu lub systemów informatycznych Spółki i Partnerów współpracujących,
   4. Podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu, ataków na infrastrukturę Serwisu, obejścia zabezpieczeń lub manipulowania algorytmami, w tym stosowanie botów, automatyczne wysyłanie wniosków lub inne działania mające na celu zakłócenie funkcjonowania Serwisu.
3. Działania przeciążające system, które mogą uniemożliwić korzystanie z Serwisu innym Użytkownikom lub prowadzić do jego awarii.
4. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie naruszenia powyższych zasad oraz ich konsekwencje, w tym szkody powstałe po stronie Spółki lub osób trzecich. Spółka zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub zakończenia świadczenia usług wobec Użytkownika naruszającego powyższe postanowienia, bez konieczności składania wyjaśnień.

XI. Informacja o zagrożeniach cyberbezpieczeństwa

1. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym Serwisu, wiąże się z ryzykami typowymi dla korzystania z internetu, w szczególności z możliwością:
   1. zainfekowania urządzenia wirusami, trojanami lub innym szkodliwym oprogramowaniem (malware),
   2. ataków phishingowych lub prób wyłudzenia danych osobowych i finansowych,
   3. przechwycenia lub nieuprawnionego dostępu do danych przesyłanych lub przechowywanych w urządzeniu Użytkownika,
   4. działań osób trzecich mogących zakłócić działanie urządzenia lub Serwisu,
   5. innych zagrożeń informatycznych charakterystycznych dla sieci internetowej.
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób bezpieczny, w szczególności poprzez:
   1. Stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego i zabezpieczeń systemowych.
   2. Aktualizowanie przeglądarki internetowej i systemu operacyjnego urządzenia.
   3. Zachowanie ostrożności przy udostępnianiu danych osobowych, loginów, haseł lub innych poufnych informacji.
   4. Nieudostępnianie urządzenia osobom trzecim, które mogłyby wykorzystać je w sposób zagrażający bezpieczeństwu danych.
3. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działań zewnętrznych osób trzecich, ataków cybernetycznych, niewłaściwego użytkowania urządzenia przez Użytkownika lub braku aktualizacji oprogramowania ochronnego.

XII. Odpowiedzialność Spółki

1. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. decyzje Pożyczkodawców lub Partnerów współpracujących w zakresie przedstawiania, odmowy lub warunków ofert pożyczkowych,
   2. treść, warunki finansowe, wysokość RRSO, kwoty pożyczki, terminy spłat ani koszty związane z ofertami,
   3. różnice między wstępną ofertą a ostatecznymi warunkami przedstawionymi przez Pożyczkodawcę lub Partnera współpracującego,
   4. przerwy techniczne lub awarie systemów informatycznych niezależne od Spółki, w tym wynikające z działania osób trzecich lub zakłóceń sieci internetowej,
   5. utratę, zmianę lub uszkodzenie danych Użytkownika wynikające z korzystania z Serwisu lub przekazywania Wniosków.
2. Wszystkie informacje prezentowane w Serwisie mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego ani zaproszenia do zawarcia umowy pożyczki. Spółka nie podejmuje działań zmierzających do zawarcia umowy w imieniu Użytkownika ani Pożyczkodawcy.
3. Odpowiedzialność Spółki, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, ograniczona jest wyłącznie do szkody rzeczywistej poniesionej przez Użytkownika, z wyłączeniem utraconych korzyści i innych pośrednich strat, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
4. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Użytkownika, w tym za błędy w wypełnianiu formularzy, użycie nieaktualnego lub niekompletnego oprogramowania oraz nieprzestrzeganie zasad bezpieczeństwa wskazanych w Regulaminie.
5. Ograniczenia odpowiedzialności zawarte w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania w przypadkach, w których przepisy prawa wyraźnie przewidują odpowiedzialność Spółki, której nie można wyłączyć ani ograniczyć.

XIII. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy kierować na adres: reklamacje@finansowo.pl
2. Reklamacje dotyczące umów pożyczkowych należy kierować bezpośrednio do Pożyczkodawcy.
3. Spółka rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od ich otrzymania.
4. Użytkownik będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności przed Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów lub Rzecznikiem Finansowym, o ile właściwość danego organu znajduje zastosowanie.

XIV. Zmiany regulaminu

1. Spółka może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (technicznych, prawnych, organizacyjnych).
2. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od ich publikacji w Serwisie.
3. Kontynuacja korzystania z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu przez Użytkownika.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników wynikających z czynności dokonanych przed wejściem zmian w życie.

XV. Siła wyższa

1. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług Serwisu, jeżeli jest ono spowodowane zdarzeniami stanowiącymi siłę wyższą, w tym w szczególności:
   1. awariami systemów teleinformatycznych, urządzeń sieciowych lub oprogramowania w sposób niezależny od Spółki,
   2. działaniami osób trzecich, w tym atakami hakerskimi, wirusami, malware, phishingiem lub innymi działaniami naruszającymi bezpieczeństwo systemów,
   3. działaniami lub decyzjami organów państwowych, administracyjnych lub regulacyjnych,
   4. zdarzeniami losowymi lub katastrofami naturalnymi, które uniemożliwiają świadczenie usług.
2. W przypadku wystąpienia siły wyższej Spółka dołoży starań, aby niezwłocznie przywrócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe po stronie Użytkownika lub osób trzecich w związku z tymi zdarzeniami.

XVI. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Językiem komunikacji jest język polski.
3. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności Serwisu Finansowo.pl, dostępną na stronie internetowej Serwisu.
4. Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.